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第８回は『さらにアクセス・売上を向上！効果測定ツールの活用』についてです。

今回で、Ｗｅｂ×経営についての記事は一区切りとなりますが、
私はこれまで見込み客を集める手法をメインにご紹介してきました。

つまり、これまでの内容を活かすことができれば、
御社に最適な成功法を設計できるはずです。

しかし『これでは試してみてお終い』になってしまいます。

私は、Ｗｅｂサイトを成功させるために
最初から決まった『答え』はないと思っています。

それは『答え』が企業により異なるからです。
そのため『答え』を導き出す方法を、これからお伝えします。

その方法とは一般的に『ＰＤＣＡサイクル』と呼ばれるもので
計画→実行→確認→改善を行うサイクルのことを言います。

これまでにお伝えした内容を、運営・運用していく中で改善させ、
より詳しく、細かく分析していく事で必ず成功に近づきます。

逆に言えば、最初にＷｅｂサイトを構築した後、改善をしなければ、
どんなに素晴らしい商品でも、成果はまったく上げられません。

そこで『改善』を行う為に『効果測定ツール』が必要となります。

効果測定ツールとは、一般的にアクセス解析の事を指すのですが、
GoogleがGoogleAnalyticsを無料で提供しています。
http://www.google.com/intl/ja_jp/analytics/

アクセス解析は膨大な情報を取得できるのですが、
主に、下記のような情報を取得することができます。
これらの情報を、定期的に確認する事で、
Ｗｅｂサイトに訪れたお客様の動きと状況を掴む事が出来ます。

また、上記に書いた情報は『複数組み合わせて分析』する事も可能で、
『どのキーワードで来られたお客様が一番商品の購入に繋がっているか』
『どのＷｅｂサイトから訪れた人が、商品詳細ページを閲覧されているか』
といった情報まで分析・確認することができます。


私はこの、お客様が残してくれたデータこそが
Ｗｅｂサイトの財産だと考えています。
 

第７回は『圧倒的なリピーター化を実現する！効果的なメール配信』についてです。

御社では、リピーター化を狙った効果的なメール配信が出来ていますか？

今回のメール配信については、これまでのお客様のデータを管理されている方、
また、これまでにご説明させて頂いた、集客方法によりデータを集められた後の
リピーター化のために行う手法となります。

まず、メールの配信方法についてですが
小規模のメール配信であれば、個々のＰＣからＢＣＣによる一斉配信も可能ですが、
個人情報漏えいのリスクや、顧客データの管理、後々のデータ分析等を考えると、
下記のような機能を持っているメール配信システムを利用する方が良いと思います。
他にも細かく言えば欲しい機能はありますが、
このような機能を持っていればメール配信を活用する事が簡単に出来ます。

では、メール配信のマーケティングについて書かせて頂くと
メール配信は、紙面のチラシ広告や郵送によるダイレクトメールを
Ｅメールに置き換えただけのものです。

しかし、ダイレクトメールと比べると、コストを圧倒的に抑える事ができ、
なおかつ、瞬時にお客様に届ける事ができます。

また、ターゲットの属性による効果分析や、
配信日時による開封率を分析する事で、改善を科学的に行う事ができます。

それに加えて、メールの配信はWebサイトやソーシャルメディアなど、
新しいプロモーションとの親和性も高いので、
今では、多くの企業が実践しているマーケティング手法となっています。

お客様のデータを販売している企業もありますが、
まず、商品・サービスをご利用して頂いたお客様に配信した方が良いでしょう。

お客様のデータを管理されていない方は、今からでも遅くありません。
商品・サービスをご利用して頂いたお客様のデータを管理しましょう。

お客様のデータを既に管理されている方は、お客様の属性を整理し、
メール配信を行う事も考慮してみてはいかがでしょうか？

第６回は『ソーシャルメディアの驚異的な拡散能力の活用』についてです。

ここ数年で爆発的に利用者が増えた、facebookとTwitter。
「とりあえず必要性は感じたのでアカウントを作ってみた」
という方も多いのではないでしょうか？

今回は、それぞれの特徴と企業としての活用方法についてご説明させていただきます。

■facebook
facebookがここまで広まった理由はいくつか考えられますが、
簡単に更新できて、世界中の人と交流が出来る仕組みであること。
中でも「いいね！」と「シェア」はとても優れた機能だと言えます。

第１回でも触れましたが、
ソーシャルメディアを経由してＷｅｂサイトを訪れたり
商品を購入される方の割合は年々増えてきています。

これは、口コミが重要視される昨今において、
実名制であるために信頼度も高いのが理由だと考えられます。

このように多くの方と簡単に繋がる事ができ、
情報の拡散、口コミとしても利用できるのがfacebookの特徴です。

そんなfacebookの活用法は、
『既存客・見込み客と信頼を育みリピータ化する、口コミから新規顧客を得る』事です。

ただ１点
企業としてfacebookを活用するのはもちろんですが
『２４時間ＣＭが流れているテレビ』にはならないように気をつけて下さい。

facebookの利用者は『友達と仲良く楽しく交流をしたい』という目的で利用しています。
そのため、営利目的の情報ばかりでは相手されなくなってしまいます。

他の利用者が役に立つ情報、また、それらを無償で提供する姿勢を見せる事で、
利用者との信頼を形成していくカギになります。

■Twitter
Twitterがfacebookと大きく違う点は次の２つです。

１．繋がり方が違う
facebookは、両者の承認があって初めて『友達』になるのに対し、
Twitterは、一方的にフォローする『一方的な繋がり』を持つ事が出来ます。

２．匿名制と実名制
facebookでは、実名登録を行う必要があるため実名制ですが、
Twitterでは、任意でユーザー名を決める事ができるため匿名制です。

以上を踏まえて、それぞれのメリットをまとめると

■facebookのメリット
１．親密度・信頼関係を育むのに向いている。
２．実名制のため、信頼度の高い口コミ情報を得られる。
３．信頼性のため、誹謗中傷のリスクが低い。

■twitterのメリット
１．簡単に繋がりが持てるため、情報の拡散能力が高い。
２．一方的な繋がりを持てるため、知らない人への情報拡散が出来る。
３．潜在顧客と繋がりを持つ事が容易である。

それぞれのソーシャルメディアの特徴を知った上で
活用してみてはいかがでしょうか？
 

第５回は『ＳＥＯ対策とリスティング広告を効果的に活用する手法』についてです。

ＳＥＯ対策とは検索エンジンの最適化と言われるもので、
お客様が検索エンジンで何かしらのキーワードを入力した際に、
御社のＷｅｂサイトを検索の上位に表示させる対策のことです。

現在、インターネット利用者の６割は検索エンジンを利用していますので、
Ｗｅｂマーケティングにおいて、ＳＥＯ対策は非常に重要です。

ただ「いろんなキーワードで上位に表示させたい！」と欲張ると
１つ１つのキーワードで上位表示されにくくなってしまうため、
ＳＥＯ対策で含められるキーワードは５つ程度になります。

しかし、キーワードを５つにしぼった時の機会損失を考えると、
「もっとたくさんのキーワードで幅広くカバーをしたい」
と思われる方も少なくはありません。

そこで効果的なのが
リスティング広告を活用した機会損失の防止です。

リスティング広告とは、GoogleやYahoo!などで検索をした際に、
上部や右に表示される広告枠の事で、
１クリック○○円で、１日の予算は○○○円までと決める事が出来るため
キーワード数に制限はなく、無駄なくキーワードのカバーができます。

第３回のキーワード選定で導き出したキーワードで
Ｗｅｂサイトに含めたいキーワードが５つ以上あるという方は、
リスティング広告を検討してみてはいかがでしょうか？

第４回．Ｗｅｂ×経営 ～成約率上昇！直感に訴えかけるランディングページの活用～ 第４回は『成約率上昇！直感に訴えかけるランディングページの活用』についてです。

ランディングページとは『お客様が最初に目にされるページ』の事です。

お客様は『キーワード』を検索エンジンに入力してホームページに来られますが、
実はこの時、お客様は自然と頭の中にホームページのイメージを描いています。

例えば、冷蔵庫を買おうと思われている方であれば『電化製品の並ぶ通販サイト』を、
洋服の購入を考えられている方であれば『ファッション系サイト』を
目的が具体的であればあるほど、思い描かれているイメージは鮮明になります。

そこで重要になるのがランディングページです！

冷蔵庫を探されているお客様が
例えば「冷蔵庫 通販」と検索をされた時

・電化製品の通販サイトのトップページ
・冷蔵庫の商品詳細ページ

どちらの場合の方が
お客様が購入される率が高いでしょうか？

当然ですが、冷蔵庫の商品詳細ページの方が
購買率は高くなります！

これは、冷蔵庫に限らず全ての商品やサービスに言える事で、
一般的に、購買率・成約率は１％が目安となるのですが、
ランディングページにおいては２０％を超える事もあるのです。

ランディングページの見せ方については文章で説明しにくいのですが、
お客様の思い描くイメージを想像して作る事で答えが見つかるかもしれません。
 

第３回は『集客に効果的なキーワード選定の方法』についてです。

御社のＷｅｂサイトは、最適なキーワードが設定されているでしょうか？

キーワードとは何のことか？と言うと
お客様が検索エンジンをご利用される際
何かしらの『文言』を入力して検索をします。
その文言の事を、私たちは『キーワード』と呼んでいます。

実は、このキーワードはとても重要なもので
Ｗｅｂサイトのアクセス数は
キーワードで決まると言っても過言ではありません。
その為、このキーワードを安直に考えると失敗に終わります。

「キーワードで検索した時上位に表示されるのにアクセス数が少ない」
実際に、このような相談をよく受けます。
何故、検索結果の上位なのにアクセス数が少ないのでしょうか？

答えは『検索する人が少ないキーワード』だからです。
いくら検索の上位に入っても、検索をする人が居なければ意味がありません。

キーワードを決めるということが
どれだけ重要なことかお分かりいただけたでしょうか？

では、どのようにしてキーワードを決めれば良いのか？
まずは
御社のＷｅｂサイトや商品に関するキーワードを
３～５つほど考えてみて下さい。

例えば、ファッション系の通販サイトであれば
・レディースファッション
・メンズファッション
・洋服
・バッグ
・小物
といった感じでしょうか。

次に、類似キーワードを作ってくれるツールがありますので、
そちらを利用して類似キーワードを作ってみて下さい。

個人的には、GoogleAdWordsやYahoo!プロモーション広告で提供されている、
キーワードアドバイスツールが無料で利用できてオススメです。

Google・Yahoo!のキーワードアドバイスツールであれば、
キーワードごとに、過去に検索された検索数を閲覧する事が出来ますので、
アクセス数の目安にもなります。

第２回は『御社の強みと差別化ポイントを抽出する方法』についてです。

御社のＷｅｂサイトは、目的・目標・ターゲットは明確でしょうか？
目的・目標・ターゲットが明確でないＷｅｂサイトは絶対に成功しません！

男子大学生に向けた商品と、３０代の主婦に向けた商品が、
同じデザイン、同じ文章、同じ価格で果たして売れるでしょうか？

目的には目的にあった作り、目標には目標を達成させるコンテンツ
ターゲットに合わせた商品・サービスを提供しなければいけません。

まず、御社がＷｅｂサイトを作られた時、
どのようにＷｅｂサイトを活用しようとされていたのか思い出してみて下さい。

目的・目標・ターゲットは、企業によって違うと思いますが、
コストを下げるか、売上を向上させ会社の利益に高めるという事だけは、
どこの企業にも共通して言える事ではないでしょうか？

すでに目的・目標・ターゲットが明確にある方も、そうでない方も、
この機会に是非、確認してみてください。

では、まず次の３つについて考えてみて下さい。
とても大切な事ですので、ゆっくりと考えて見て下さい。
目的と目標については、次のように捉えて下さい。
目的は、できる限り明確に具体的にすることが大切です。
目的が、明確で具体的なほど、目標も具体的になり
必然的に、Ｗｅｂサイトが成功する可能性が高くなります！

次の例を参考にしてみて下さい。
なんとなく目的・目標・ターゲットは見えてきたでしょうか？

Webサイトは、コンテンツの追加や変更が簡単にできるため
修正途中や、制作途中で方針がブレる事も少なくありません。

もし、目的や目標が理解できなかったり、曖昧だった時は、
何度も話し合い、理解できるようにしましょう。

それではさっそく
第１回は『成功に繋げる目的・目標・ターゲットの選定』についてです。

あなたは、御社の強み・差別化できるポイントを把握されていますか？
自信のある方も、自信がない方も、この機会に是非、確認してみてください。

「他社にない独自の強みやウリがあれば苦労なんてしていない」
と、おっしゃる方も居られるかもしれませんが、
あなた自身が商品・サービスに自信を持っていないのに、
お客様が、御社の商品・サービスを選んでくれるでしょうか？

まずは
あなた自身で『御社の自己分析』と『商品・サービスの分析』を行い
御社の『独自の強み』『もっとも強いウリ』を洗い出してみましょう。

例えば・・・次のような質問について考えてみて下さい。
これらの質問は、Ｗｅｂサイトでのマーケティングを考えていく中で、
すべての中心となりますのでゆっくりと時間をかけて考えて下さい。

そして、次の３つにまとめて考えてみてください。
もし「そんなものはない」となった場合は、
「これまで宣伝されなかった当たり前の事を宣伝する」という手段もあります。

たとえば、今では当たり前となったブログ型ホームページ。
「誰でも簡単に更新ができる」という宣伝でヒット商品になりました。

しかし、もっと以前より誰でも更新が出来る管理画面付きの、
ＣＭＳやブログに似たホームページのサービスは多数ありました。

つまり、販売側が「当たり前」だと思っていることでも、
お客様に意外と伝わっていない「ウリ」はあります。

この機会にもう一度
自社の強みと差別化について考えてみてください！

弊社が約１年前よりメール配信しておりました
無料のメール講座『Ｗｅｂ×経営』を読まれた方から など、たくさんの喜びのお声を頂きました。

そこで『Ｗｅｂ×経営』の考え方をもっとたくさんの人に知ってもらい
ホームページの活用に役立ててほしいとの想いから
この度、ブログとＳＮＳにて定期配信が決定いたしました！

毎週月曜日に、下記のもくじどおりに更新いたしますので、
是非、ホームページの活用にお役立て下さい。

１月１５日更新予定
１．成功に繋げる目的・目標・ターゲットの選定

１月２２日更新予定
２．御社の強みと差別化ポイントを抽出する方法

１月２９日更新予定
３．集客に効果的なキーワード選定の方法

２月５日更新予定
４．成約率上昇！直感に訴えかけるランディングページの活用

２月１２日更新予定
５．ＳＥＯ対策とリスティング広告を効果的に活用する手法

２月１９日更新予定
６．ソーシャルメディアの驚異的な拡散能力の活用

２月２６日更新予定
７．圧倒的なリピーター化を実現する！効果的なメール配信

３月５日更新予定
８．さらにアクセス・売上を向上！効果測定ツールの活用