CRM（顧客関係管理システム）
階層ごとにアプローチの仕方を具体的に施策し
顧客情報を一元管理できるシステム
まず、今持っておられる顧客情報と貴社との関係を明らかにし、分類します。
顧客関係の定義とは業種にもよりますが、潜在顧客・見込顧客・新規顧客・リピーター・ファンと分類されます。
CRM（顧客関係管理システム）は、見込み顧客をいかに多く取り込むか、が重要なテーマになっています。
また、見込み顧客をどのように誘導して新規顧客にするのかが今後の売上等の指数になります。
分類されたそれぞれの顧客に、見合った必要な情報を仕込み、定期的にアプローチしていきます。
下の図のように、新規顧客をリピーター化に、見込み顧客を新規顧客にと、
各階層の壁に穴を開ける作業こそがマーケティング活動の本質です。
アップ・トゥ・カンパニーでは、それぞれの階層にアプローチする具体的施策をはじめ、
顧客情報を一元管理できるシステムをご提供させていただきます。
